Google Cloud ยกระดับ Gemini Enterprise สู่โซลูชัน AI เจาะลึกเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรม ติดปีกองค์กรด้วยทักษะ AI เฉพาะทาง, ตัวเชื่อมต่อข้อมูลระดับองค์กร และระบบนิเวศพันธมิตรแบบเปิด ขับเคลื่อนการทำงานสู่ Agentic Workflows ได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด
Google Cloud ประกาศเปิดตัว Gemini Enterprise for Financial Services and Legal อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นโซลูชัน AI สำเร็จรูปเฉพาะทางชุดแรกสำหรับกลุ่มธุรกิจบริการทางการเงินและกฎหมาย โดยได้รับการพัฒนาขึ้นบนแพลตฟอร์ม Gemini Enterprise ที่เปี่ยมด้วยมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูงและระบบธรรมาภิบาลข้อมูลที่รัดกุม ออกแบบมาเพื่อนำศักยภาพที่ดีที่สุดของ Google AI มาส่งมอบให้แก่บุคลากรในทุกสายงานและทุกกระบวนการ โดยสามารถปรับให้สอดรับกับแนวทางการปฏิบัติงานจริงของแต่ละองค์กรได้อย่างกลมกลืนและไร้รอยต่อ
ทั้งนี้ โซลูชันสำหรับแต่ละภาคอุตสาหกรรมพร้อมให้บริการแบบครบวงจรในตัว (Out-of-the-box) โดยมาพร้อมขีดความสามารถด้าน AI เฉพาะทางที่ตอบโจทย์อย่างตรงจุด ประกอบไปด้วย AI เอเจนต์ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ (Tailored agents), “ทักษะ” ขั้นสูง (Specialized skills) ที่ช่วยลดทอนขั้นตอนอันซับซ้อนในการจัดการเวิร์กโฟลว์, ตัวเชื่อมต่อข้อมูลระดับองค์กร (Data connectors) ตลอดจนการปรับแต่งโมเดล (Model optimizations) ให้ตรงตามเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละธุรกิจ โดยทั้งหมดนี้ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานระดับเวิลด์คลาสของ Google Cloud ร่วมกับแพลตฟอร์ม Gemini Enterprise จึงสามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรธุรกิจได้อย่างครบถ้วน ทั้งในมิติด้านความมั่นคงปลอดภัย (Security), การกำกับดูแล (Governance), การปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับ (Compliance) รวมไปถึงความคุ้มค่าในการบริหารจัดการต้นทุน
ในขณะเดียวกัน ข้อมูลสำคัญของลูกค้า, กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ (Business rules), ทรัพย์สินทางปัญญา, เอเจนต์ที่พัฒนาขึ้นเอง ตลอดจนผลลัพธ์ที่ได้จากโมเดล (Model outputs) จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับเฉพาะภายในองค์กรอย่างสมบูรณ์ ทั้งนี้ก็เพื่อให้มั่นใจได้ว่าระบบการบริหารความเสี่ยง (Risk management), การบันทึกประวัติการใช้งานเพื่อการตรวจสอบ (Audit logging) และระบบการกำกับดูแล จะถูกผสานรวมอยู่ในระดับสถาปัตยกรรมของแพลตฟอร์มตั้งแต่แรกเริ่ม นอกจากนี้ ด้วยแนวทางการพัฒนาแบบครบวงจร (Full-stack approach) ของ Google Cloud ที่ครอบคลุมตั้งแต่ระดับโครงสร้างพื้นฐาน โมเดล ไปจนถึงระดับแอปพลิเคชัน จะช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ควบคุมต้นทุนได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งสร้างผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนด้าน AI ได้อย่างเป็นรูปธรรม
ผสานนวัตกรรม ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ ด้วย Gemini Enterprise for Financial Services
ในสภาวะตลาดปัจจุบัน การบริหารจัดการและการปกป้องเงินทุนจำเป็นต้องอาศัยความรวดเร็วและความแม่นยำอย่างมาก ทว่าเครื่องมือ AI ทั่วไปกลับยังมีข้อจำกัด ทั้งเรื่องมาตรฐานความปลอดภัย ความแม่นยำในการประมวลผลแบบเรียลไทม์ และระบบการสืบค้นที่มาของข้อมูล (Data lineage) ซึ่งล้วนเป็นหัวใจสำคัญของสถาบันการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างเข้มงวด ยิ่งไปกว่านั้น กระบวนการจัดทำรายงานแบบดั้งเดิมยังทำให้นักวิเคราะห์ต้องเสียเวลาส่วนใหญ่ไปกับงานประจำอย่างการรวบรวมข้อมูลพื้นฐาน แทนที่จะได้นำเวลาไปใช้กับการวิเคราะห์เชิงลึก โดยในยุคที่ Agentic AI กำลังก้าวขึ้นมาเป็นมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรม สถาบันการเงินที่ยังคงติดอยู่กับกระบวนการทำงานแบบเดิมย่อมสูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ทั้งในการนำเสนองาน การกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนการปรับตัวเพื่อรับมือกับความผันผวนของตลาด
Gemini Enterprise for Financial Services จึงได้รับการพัฒนาขึ้นมาเพื่อทลายความท้าทายเหล่านี้โดยเฉพาะ ด้วยการเป็นแพลตฟอร์มศูนย์กลางที่ผนวกรวมโมเดล AI ข้อมูล ระบบงาน ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และกลไกการควบคุมที่เข้มงวดตามมาตรฐานของธุรกิจการเงินเข้าไว้ด้วยกันอย่างเป็นหนึ่งเดียว
โทมัส คูเรียน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Google Cloud กล่าวว่า “คนทำงานในแวดวงการเงินต้องการแพลตฟอร์ม AI ที่ไม่ผูกขาดกับโมเดลหรือระบบนิเวศใดระบบหนึ่ง สามารถเชื่อมต่อกับระบบไอทีเดิมที่ใช้งานอยู่ได้อย่างราบรื่น มีความปลอดภัยสูง และสอดคล้องกับกฎเกณฑ์ข้อบังคับ ด้วย Gemini Enterprise for Financial Services เราส่งมอบศักยภาพของ Agentic AI สำหรับงานการเงินอย่างแท้จริง พร้อมระบบอธิบายเหตุผลและยืนยันความถูกต้องของข้อมูล (Verifiable data explainability) เพื่อให้สถาบันการเงินเปลี่ยนนวัตกรรม AI ให้กลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างมั่นใจ”
องค์ประกอบหลักของ Gemini Enterprise for Financial Services:
- เอเจนต์ด้านการวิจัยทางการเงิน (Financial Research agent): เอเจนต์อัจฉริยะที่ดูแลและบริหารจัดการโดย Google สำหรับการทำงานวิจัยเชิงลึกแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ (End-to-end) พร้อมระบบอธิบายกระบวนการคิดที่โปร่งใส พัฒนาขึ้นด้วยทักษะพื้นฐานมากกว่า 50 รูปแบบ ช่วยสร้างความเชื่อมั่นผ่านคะแนนความน่าเชื่อถือ (Confidence scores), ระเบียบวิธีการวิเคราะห์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจน, การบันทึกภาพรวมข้อมูล (Data snapshots) เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ง่าย ตลอดจนการอ้างอิงแหล่งที่มาอย่างแม่นยำ โดยผู้ใช้สามารถเข้าใช้งานได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน Gemini Enterprise หรือจะเชื่อมต่อไปยังเวิร์กโฟลว์เดิมผ่าน Agent-to-Agent (A2A) APIs นอกจากนี้ เอเจนต์ยังรองรับการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลภายในองค์กรที่หลากหลายผ่าน Model Context Protocol (MCP) ช่วยให้สามารถสร้างสรรค์รายงานและชุดเอกสารที่ปรับแต่งให้สอดคล้องกับความต้องการเชิงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ
- ทักษะทางการเงินเฉพาะทาง (Purpose-built financial skills): ชุดทักษะเฉพาะทางที่เข้ามาช่วยลดเวลาให้กับงานประจำที่ต้องทำซ้ำ ๆ ตั้งแต่การจัดรูปแบบรายงานให้ตรงตามมาตรฐานองค์กร ไปจนถึงการเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์เชิงลึกเฉพาะกลุ่ม รองรับการทำงานของผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสายงาน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม Private Equity, ผู้จัดการกองทุนความมั่งคั่ง (Wealth managers) หรือฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติงาน (Compliance teams) ครอบคลุมเวิร์กโฟลว์ที่หลากหลาย เช่น การประเมินความเสี่ยงด้านสินเชื่อ, การติดตามพอร์ตการลงทุน, การสังเคราะห์ข่าวสารตลาด และงานวิจัยทางการเงินเชิงลึก โดยทักษะเหล่านี้จะพร้อมใช้งานทั้งใน Financial Research agent และสำหรับเอเจนต์ที่องค์กรพัฒนาขึ้นเอง
- ตัวเชื่อมต่อข้อมูล (Connectors): ระบบเชื่อมต่อข้อมูลที่มีความปลอดภัยขั้นสูง ซึ่งเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลทางการเงินชั้นนำที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการรวม 13 รายการ อาทิ CoinDesk Data & Indices, Daloopa, Dun & Bradstreet, FactSet, Finnhub, Fiscal.ai, Guidepoint, LSEG, Moody’s, MSCI, PitchBook, S&P Global และ SEC Edgar โดยสามารถตั้งค่าและเชื่อมต่อได้โดยตรงภายในสภาพแวดล้อมระบบขององค์กร
- เอเจนต์บุคคลที่สามและระบบนิเวศพันธมิตร (Third-party agents and partner ecosystem): สิทธิ์ในการเข้าถึงเอเจนต์บุคคลที่สามจากเครือข่ายพันธมิตรของ Google Cloud ได้อย่างไร้รอยต่อ เช่น D&B Business Verification Agent สำหรับช่วยเร่งขั้นตอนการเปิดบัญชีลูกค้านิติบุคคล (Commercial onboarding) และเสริมความแข็งแกร่งด้านการปฏิบัติตามเกณฑ์ทำความรู้จักลูกค้า (KYC compliance), FlowX Agents สำหรับตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสารสินเชื่อและการกระทบยอดข้อมูลในตลาดทุน, Obin Financial Agent เพื่อช่วยให้ทีมสินเชื่อธุรกิจและตลาดนอกตลาดหลักทรัพย์ (Private markets and commercial lending teams) สามารถวิเคราะห์ธุรกรรมทางการเงินที่ซับซ้อนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น, S&P Global Data Retrieval Agent สำหรับการวิเคราะห์หลายมิติ การออกรายงาน และกระบวนการวิจัย ตลอดจน S&P Global Energy Horizons Agents ที่ช่วยแปลงข้อมูลด้านพลังงานและความยั่งยืนที่มีความซับซ้อน ให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกสำหรับเวิร์กโฟลว์ทางการเงิน
ปัจจุบัน สถาบันการเงินชั้นนำระดับโลกอย่าง CME Group และ Deutsche Bank ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ร่วมออกแบบหลักของ Financial Research Agent ได้เริ่มนำร่องใช้งาน Gemini Enterprise for Financial Services แล้ว นอกจากนี้ สถาบันชั้นนำอย่าง BNY, Citi Wealth, Lloyds Banking Group, Macquarie Bank และ Signal Iduna ต่างเลือกใช้ Gemini Enterprise เพื่อติดอาวุธให้ทีมงานด้วยเครื่องมือ Agentic Workflow ในการขับเคลื่อนการเติบโตและยกระดับประสิทธิภาพองค์กร
Gemini Enterprise for Legal – AI เฉพาะทางเพื่อยกระดับงานด้านกฎหมาย
ในขณะที่สำนักงานกฎหมายต่างเร่งนำระบบอัตโนมัติมาใช้กับงานที่ซับซ้อน เครื่องมือ AI ทั่วไปกลับยังมีข้อจำกัดด้านการรักษาความลับขั้นสูงสุด, การสร้างแนวกำแพงกั้นข้อมูลเพื่อป้องกันผลประโยชน์ทับซ้อน (Ethical walls), การอ้างอิงหลักกฎหมายที่ตรวจสอบได้ (Verified legal authority) และการแยกส่วนข้อมูลอย่างสมบูรณ์ โดยการพยายามนำเครื่องมือเดี่ยว ๆ มาเชื่อมต่อกันเองมักสร้างภาระต้นทุนด้านระบบ (Integration tax) และทำให้เวิร์กโฟลว์เปราะบาง
Gemini Enterprise for Legal ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อแก้โจทย์เหล่านี้โดยเฉพาะ โดยนำเสนอทักษะเฉพาะทาง เอเจนต์จากพันธมิตร และตัวเชื่อมต่อที่รองรับงานกฎหมายแบบครบวงจร เช่น การตรวจทานสัญญา, การตรวจสอบสถานะ (Due diligence), การติดตามความเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย และการจัดการคำร้องขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (DSAR) โดยระบบจะสืบทอด Ethical walls จากระบบจัดการเอกสารและคดีความขององค์กรมาโดยอัตโนมัติ ผลการศึกษาวิจัยจะอ้างอิงจากแหล่งอำนาจทางกฎหมายชั้นปฐมภูมิ (Primary legal authority), ข้อมูล คลังแนวปฏิบัติ (Playbooks), แฟ้มคดี และกลยุทธ์การเจรจาของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาไว้ภายใต้กรอบความปลอดภัยขององค์กรอย่างถาวร
องค์ประกอบหลักของ Gemini Enterprise for Legal:
- ทักษะเฉพาะทางสำหรับเอเจนต์ด้านกฎหมาย (Purpose-built skills for legal agents): ทักษะเฉพาะทางที่ช่วยนำทาง AI เอเจนต์ในการปฏิบัติงานกฎหมายที่มีความซับซ้อนและต้องการความละเอียดแม่นยำสูง เช่น การร่างคำคู่ความและข้อต่อสู้ทางกฎหมาย (Legal brief drafting), การตรวจสอบความถูกต้องของการอ้างอิง (Citation verification), การบริหารวงจรชีวิตสัญญา (Contract lifecycle management), การตรวจจับและคาดการณ์ทิศทางกฎระเบียบข้อบังคับใหม่ ตลอดจนการดำเนินการตามคำร้องขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (DSAR fulfillment)
- ตัวเชื่อมต่อข้อมูล (Connectors): ระบบเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล Model Context Protocol (MCP) ที่มีความปลอดภัยสูง เพื่อเชื่อมโยงไปยังแพลตฟอร์มมาตรฐานในแวดวงกฎหมาย ได้แก่ Docusign, Everlaw, Harvey, iManage, Legora, NetDocuments, RelativityOne, Solve Intelligence และ Thomson Reuters
- เอเจนต์บุคคลที่สามและระบบนิเวศพันธมิตร (Third-party agents and partner ecosystem): สิทธิ์ในการเข้าถึงเครือข่ายผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านกฎหมาย (LegalTech) ที่พัฒนาขึ้นบนแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับบริษัทที่ปรึกษาและผู้วางระบบชั้นนำ อาทิ Accenture, Deloitte, Devoteam, Eudia, Factor Law, KPMG, Tribe AI, Valtech, Zazmic, Zencore และ 66degrees
“ศักยภาพของ Agentic AI ช่วยให้นักกฎหมายสามารถค้นคว้าคดีบรรทัดฐานในอดีต ยกร่างข้อต่อสู้ที่ซับซ้อน และเปลี่ยนงานเอกสารทั่วไปให้เป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อส่งมอบคุณค่าสูงสุดให้แก่ลูกความ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่สุดคือการทำให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์มีความถูกต้อง ตรงตามข้อเท็จจริง และอิงตามหลักกฎหมายที่เชื่อถือได้ โดย Gemini Enterprise for Legal จะเข้ามาช่วยจัดการความซับซ้อนของงานกฎหมายในยุคปัจจุบัน พร้อมวางรากฐานการอ้างอิงข้อมูลและการกำกับดูแลที่รัดกุม เพื่อให้ทีมกฎหมายสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ได้อย่างเต็มที่” โทมัส คูเรียน กล่าวปิดท้าย
กำหนดการเปิดให้บริการ (Availability)
Gemini Enterprise for Financial Services และ Gemini Enterprise for Legal พร้อมเปิดให้ลูกค้า Google Cloud ทั่วโลกเข้าใช้งานในรอบพรีวิว (Preview) ได้แล้วตั้งแต่วันนี้