จากอิทธิพลของร่องมรสุมที่พาดผ่านภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน ส่งผลให้เกิดฝนตกหนักและน้ำป่าไหลหลากในหลายพื้นที่ โดยเฉพาะจังหวัดน่าน ซึ่งมีรายงานสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่อำเภอปัว อำเภอท่าวังผา และพื้นที่ลุ่มต่ำในอำเภอเมืองน่าน ขณะที่ยังคงต้องเฝ้าระวังสถานการณ์น้ำหลากอย่างต่อเนื่อง ธนชาตประกันภัย ขอส่งความห่วงใยไปยังลูกค้าและประชาชนที่ได้รับผลกระทบ พร้อมเตรียมมาตรการช่วยเหลือเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการและความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว ตลอดจนลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับทรัพย์สิน
ธนชาตประกันภัยจัดเตรียมมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย ครอบคลุมทั้งประกันภัยรถยนต์ และประกันภัยบ้านและที่อยู่อาศัย โดยลูกค้าสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือหรือคำแนะนำจากบริษัทฯ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Contact Center โทร. 1519 หรือ LINE Official Account “ธนชาตประกันภัย” ไอดี @thanachartinsure
ช่วยเหลือลูกค้าประกันภัยรถยนต์ เคลื่อนย้ายรถออกจากพื้นที่เสี่ยง พร้อมช่องทางแจ้งเคลมผ่าน LINE
สำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจที่อยู่ในพื้นที่เสี่ยง บริษัทฯ จัดบริการรถยกเคลื่อนย้ายรถโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อช่วยนำรถออกจากพื้นที่เสี่ยงไปยังพื้นที่ปลอดภัย พร้อมประสานงานกับอู่ซ่อมรถยนต์ในเครือธนชาตประกันภัย เพื่อให้สามารถดูแลและให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ประสานอู่ซ่อมรถยนต์ในเครือ เพื่อจัดเตรียมจุดจอดรถชั่วคราว สำหรับลูกค้าที่ต้องการเคลื่อนย้ายรถออกจากพื้นที่เสี่ยงในจังหวัดน่านและจังหวัดใกล้เคียง โดยมีพื้นที่รองรับในจังหวัดน่านและจังหวัดแพร่ รวมกว่า 400 คัน ทั้งนี้ จำนวนรถที่สามารถรองรับได้อาจเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์และจำนวนรถที่เข้ารับบริการ ลูกค้าจึงควรติดต่อประสานงานกับอู่ก่อนนำรถเข้าจอด เพื่อสอบถามพื้นที่ว่างและวางแผนการเข้ารับบริการ รวมถึงตรวจสอบเส้นทางและประเมินความปลอดภัยก่อนเคลื่อนย้ายรถทุกครั้ง
สำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ที่รถได้รับความเสียหายจากน้ำท่วมแล้ว สามารถแจ้งเคลมความเสียหายของรถให้บริษัทฯ ได้โดยตรงผ่าน LINE Official Account “ธนชาตประกันภัย” ไอดี @thanachartinsure หรือ Contact Center โทร. 1519
ดูแลลูกค้าประกันภัยบ้านและที่อยู่อาศัย พร้อมช่องทางแจ้งเคลมผ่าน LINE
สำหรับลูกค้าประกันภัยบ้านและที่อยู่อาศัยที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สามารถแจ้งเคลมและส่งภาพถ่ายความเสียหาย ของตัวบ้าน ทรัพย์สินภายในบ้าน รวมถึงระดับน้ำที่ท่วมถึง ผ่านเมนู “แจ้งเคลมน้ำท่วมประกันภัยบ้าน” บน LINE Official Account “ธนชาตประกันภัย” หรือแจ้งผ่าน Contact Center โทร. 1519 โดยบริษัทฯ จะประสานงานเพื่อดำเนินการสำรวจความเสียหายเมื่อสถานการณ์ในพื้นที่มีความปลอดภัยและเหมาะสม
ทั้งนี้ ธนชาตประกันภัยแนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพหรือวิดีโอความเสียหายของบ้านและทรัพย์สิน ก่อนเคลื่อนย้ายสิ่งของหรือทำความสะอาดพื้นที่ พร้อมจัดทำรายการทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหาย และเก็บใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อที่เกี่ยวข้องเท่าที่มี เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน โดยความคุ้มครองภัยน้ำท่วมจะเป็นไปตามประเภทกรมธรรม์และเงื่อนไขความคุ้มครองที่ลูกค้าเลือกไว้ ลูกค้าจึงสามารถสอบถามรายละเอียดความคุ้มครองของกรมธรรม์ตนเองได้ที่ช่องทางข้างต้น
นางวิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “สิ่งสำคัญที่สุดในเวลานี้คือความปลอดภัยของลูกค้าและครอบครัว บริษัทฯ จึงเปิดทุกช่องทางให้ลูกค้าติดต่อเราได้ตลอดเวลา และพยายามช่วยลดความเสียหายตั้งแต่ก่อนน้ำจะมาถึง ทั้งการเคลื่อนย้ายรถออกจากพื้นที่เสี่ยง และการรับแจ้งเคลมผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลโดยไม่ต้องเดินทางในช่วงที่ยังมีความเสี่ยง”
ธนชาตประกันภัยขอส่งกำลังใจไปยังลูกค้าและประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัยในครั้งนี้ พร้อมยืนยันความตั้งใจในการดูแลและให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ เพื่อให้สามารถเข้าถึงบริการและความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที และผ่านพ้นสถานการณ์ครั้งนี้ไปได้อย่างปลอดภัย
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า