ไทยไพบูลย์ประกันภัย จับมือ Mpire Mobility มอบโซลูชันและบริการดิจิทัลครบวงจรสำหรับผู้ขับขี่ชาวมาเลเซียที่เดินทางเข้าสู่ประเทศไทย
บริษัท ไทยไพบูลย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) (TPB) บริษัทประกันวินาศภัยแห่งแรกของประเทศไทย ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2472 ได้ลงนามความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับบริษัท Mpire Mobility Sdn Bhd ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Greentronics Technology Berhad (“Greentronics”) เพื่อพัฒนาและนำเสนอโซลูชันและบริการดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมสำหรับผู้ขับขี่ชาวมาเลเซียที่เดินทางเข้าสู่ประเทศไทย
จากบริษัทประกันวินาศภัยแห่งแรกและเก่าแก่ที่สุดของประเทศไทย ปัจจุบัน TPB ได้พัฒนาและก้าวสู่การเป็นบริษัทประกันวินาศภัยที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลแบบครบวงจร ความร่วมมือครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อยกระดับความเชื่อมั่นและอำนวยความสะดวกสูงสุดให้แก่ลูกค้าชาวมาเลเซีย ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุระหว่างการใช้รถยนต์ในประเทศไทย โดยนวัตกรรมดิจิทัลดังกล่าวจะช่วยลดความกังวลในด้านอุปสรรคทางภาษา การสื่อสาร และความซับซ้อนของกระบวนการเคลมประกันภัย
บริษัท Mpire Mobility Sdn Bhd ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 2017 โดยเริ่มต้นจากการเป็นบริษัทด้าน Internet of Things (IoT) ด้วยวิสัยทัศน์ในการทำให้การเป็นเจ้าของรถยนต์เป็นเรื่องง่ายขึ้น เพิ่มความปลอดภัยบนท้องถนน และยกระดับการเดินทางข้ามพรมแดน ผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อด้วยข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิทัล
Mpire Mobility ดำเนินธุรกิจผ่านระบบนิเวศดิจิทัลแบบบูรณาการ ที่เชื่อมโยงผู้ใช้รถยนต์ อู่ซ่อมรถ และผู้ประกอบการฟลีทรถยนต์เข้าด้วยกันบนแพลตฟอร์มเดียว โดยโซลูชันของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับทั้งผู้ใช้รถยนต์ทั่วไปและองค์กรขนาดใหญ่ ช่วยให้การบริหารจัดการงานซ่อมบำรุง การประสานงานด้านการเคลม และการดูแลหลังการขายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ปัจจุบัน Mpire Mobility ให้บริการผลิตภัณฑ์และโซลูชันต่าง ๆ ได้แก่
- Jom MyServis – แอปพลิเคชันดิจิทัลแห่งแรกของมาเลเซียที่เชื่อมต่อเจ้าของรถยนต์โดยตรงกับอู่ซ่อมที่ได้รับการรับรอง สำหรับบริการซ่อมบำรุง การซ่อมแซม บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน และบริการสนับสนุนด้านยานยนต์
- MyServis Go – ระบบพอร์ทัลสำหรับอู่ซ่อมและระบบหลังบ้าน ที่ช่วยบริหารจัดการข้อมูลรถยนต์ ประวัติการซ่อมบำรุง และการประสานงานด้านการเคลม ครอบคลุมอู่ซ่อมที่ได้รับการรับรองมากกว่า 200 แห่งทั่วประเทศ
- MyGo – โซลูชันด้านเทเลเมติกส์และ IoT สำหรับการติดตามสถานะรถยนต์ วิเคราะห์พฤติกรรมการขับขี่ แจ้งเตือนการเข้ารับบริการ และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปฏิบัติการ สำหรับรถยนต์ส่วนบุคคลและเชิงพาณิชย์
ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 10,000 ราย ลูกค้าฟลีท 32 ราย และรถยนต์กว่า 1,000 คันที่ติดตั้งระบบเทเลเมติกส์ Mpire Mobility แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการบริหารจัดการบริการตลอดวงจรอายุการใช้งานรถยนต์ในระดับขนาดใหญ่
ความร่วมมือระหว่าง Mpire Mobility และ TPB ซึ่งเริ่มต้นขึ้นในเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 มีเป้าหมายเพื่อแก้ไขความท้าทายหลักที่ผู้ขับขี่ชาวมาเลเซียต้องเผชิญเมื่อเดินทางเข้าสู่ประเทศไทย โดยมีวัตถุประสงค์สำคัญ ได้แก่
- สร้างความอุ่นใจให้แก่ผู้ขับขี่รถยนต์จากมาเลเซียที่เดินทางในประเทศไทย
- ให้ความคุ้มครองประกันภัยโดย TPB สำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในประเทศไทย
- ให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนและการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ผ่านแอปพลิเคชัน Jom MyServis รวมถึงการประสานงานนำรถกลับไปซ่อมและดำเนินการเคลมในประเทศมาเลเซีย
- ดำเนินการซ่อมแซมและเคลมประกันภัยทั้งหมดผ่านอู่ซ่อม Jom MyServis ที่ได้รับการรับรองในประเทศมาเลเซียเท่านั้น
คุณ ยูจีน ฟง จูน เซียง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยไพบูลย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของ TPB ในการยกระดับการคุ้มครองลูกค้าผ่านนวัตกรรมดิจิทัลและโซลูชันข้ามพรมแดนที่สามารถใช้งานได้จริง การร่วมมือกับ Mpire Mobility ช่วยให้เราสามารถขยายบริการประกันภัยออกไปนอกประเทศ และมอบความชัดเจน ความมั่นใจ และการสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ขับขี่ชาวมาเลเซียที่เดินทางในประเทศไทย แพลตฟอร์มดิจิทัลและกระบวนการหลังการขายที่เชื่อมโยงกัน จะช่วยยกระดับการสื่อสาร ลดความซับซ้อนของการจัดการเคลม และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด”
ด้าน คุณดาโต๊ะ บิลลี่ โก๊ะ ซู วี ประธานกรรมการบริหาร Greentronics และกรรมการผู้จัดการ Mpire Mobility Sdn Bhd กล่าวเสริมว่า “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ TPB ในการนำเสนอโซลูชันด้านการเดินทางข้ามพรมแดนและการสนับสนุนการเคลมประกันภัยอย่างไร้รอยต่อสำหรับผู้ขับขี่ชาวมาเลเซีย ความร่วมมือนี้สอดคล้องกับพันธกิจของ Mpire Mobility ในการทำให้การเป็นเจ้าของรถยนต์และกระบวนการหลังการขายเป็นเรื่องง่ายผ่านการเชื่อมต่อทางดิจิทัล เพื่อให้ผู้ขับขี่ได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที การจัดการเคลมที่โปร่งใส และความต่อเนื่องของบริการเมื่อเดินทางกลับสู่ประเทศมาเลเซีย นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดิจิทัลของ Mpire Mobility ยังสามารถนำไปปรับใช้กับบริษัทประกัน ผู้ให้บริการฟลีท และพันธมิตรด้านการเดินทางอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการเคลม การซ่อมบำรุงรถยนต์ และการช่วยเหลือฉุกเฉินในหลากหลายตลาดและรูปแบบการใช้งาน ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนถึงความตั้งใจของ Mpire Mobility ในการยกระดับประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์และบริการหลังการขายด้วยโซลูชันดิจิทัลที่มีความหมายและใช้งานได้จริง”
ความร่วมมือนี้ผสานความเชี่ยวชาญด้านประกันภัยที่ยาวนานของ TPB เข้ากับระบบนิเวศดิจิทัลด้านการเดินทางของ Mpire Mobility เพื่อสร้างโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการคุ้มครองยานยนต์และการดูแลหลังการขายในบริบทข้ามพรมแดน ทั้งสองฝ่ายตั้งเป้าหมายร่วมกันในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับบริการประกันภัยรถยนต์ข้ามประเทศในภูมิภาคนี้