ในช่วงปลายปีคือช่วงเวลาที่คนไทยส่วนใหญ่พร้อมใจออกเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศมากที่สุด ซึ่งตัวเลขล่าสุดชี้ว่าปี 2567 มีนักท่องเที่ยวไทยเดินทางไปต่างประเทศถึง 9.3 ล้านเที่ยว เกือบใกล้เคียงกับช่วงก่อนโควิดที่มีถึง 10.5 ล้านคน แต่ไม่ว่าการเดินทางจะถูกวางแผนมาดีแค่ไหน เรื่องไม่คาดฝันก็เกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ตั้งแต่พาสปอร์ตหาย เจ็บป่วยกะทันหัน หลงทาง สิ่งเหล่านี้สามารถเปลี่ยนทริปในฝันให้กลายเป็นความวุ่นวายได้อย่างง่ายดาย
นี่จึงเป็นเหตุผลที่เราควรมีเพื่อนร่วมเดินทางที่ไว้ใจได้ และอยู่ใกล้มือของเราเสมออย่าง “Thai Consular” แอปพลิเคชันจากกรมการกงสุล กระทรวงการต่างประเทศ ที่ออกแบบมาเพื่อ “ช่วยเหลือคนไทยในต่างประเทศ” โดยเฉพาะ
เพราะการเดินทางแต่ละประเทศ ก็มี “ปัญหาที่ต้องเจอ” ที่แตกต่างกัน
- ญี่ปุ่น ดินแดนยอดฮิตอันดับหนึ่ง กับภัยพิบัติธรรมชาติ
ญี่ปุ่นครองตำแหน่งจุดหมายปลายทางอันดับหนึ่งในใจคนไทยมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในปี 2566 มีนักท่องเที่ยวไทยทะลุ 1 ล้านคนเดินทางไปเยือนดินแดนแห่งนี้ แม้สังคมญี่ปุ่นจะมีความเป็นระเบียบและปลอดภัยสูง แต่ความเสี่ยงที่อยู่เหนือการควบคุมของมนุษย์คือ ‘ภัยพิบัติทางธรรมชาติ’ ไม่ว่าจะเป็นแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ พายุไต้ฝุ่นที่มีความถี่เพิ่มขึ้น หรือหิมะตกหนักจนการคมนาคมต้องหยุดชะงัก
ฟีเจอร์ “แจ้งเตือนข้อมูลฉุกเฉิน” ในแอปฯ Thai Consular เข้ามามีบทบาทสำคัญ แอปฯ สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานการณ์ภัยพิบัติ หรือเหตุฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในพื้นที่ และยังติดต่อสถานทูตไทยในญี่ปุ่นได้ทันที พร้อมทั้งมี ปุ่ม SOS ที่ช่วยส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือ พร้อมระบุพิกัด GPS ไปยังเจ้าหน้าที่กงสุลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ไม่ว่าเครือข่ายโทรศัพท์จะติดขัดเพียงใดก็ตาม ความสามารถในการระบุตำแหน่งที่แม่นยำนี้คือ ‘ปุ่มช่วยชีวิต’ ที่เปลี่ยนสถานการณ์วิกฤตให้เป็นโอกาสรอดที่รวดเร็วที่สุด
- เกาหลีใต้ เมื่อร่างกายไม่เป็นใจและต้องไปโรงพยาบาลในต่างแดน
เกาหลีใต้ครองอันดับสองในใจคนไทยด้วยเสน่ห์ที่มาจากกระแสวัฒนธรรมป็อป ซีรีส์ และไอดอลเกาหลี แฟชั่น และการช็อปปิ้งสินค้าความงาม ที่ทำให้นักท่องเที่ยวต้องอัดแน่นทั้งการเดินช้อปปิ้ง การรับประทานอาหาร หรือปาร์ตี้ในยามค่ำคืน กิจกรรมท่องเที่ยวเหล่านี้อาจนำมาซึ่ง ‘ปัญหาสุขภาพที่ไม่คาดฝัน’ เช่น อาหารเป็นพิษฉับพลันจากสตรีทฟู้ดที่ไม่คุ้นเคย การบาดเจ็บเล็กน้อยจากการเดินท่องเที่ยวในเส้นทางใหม่ ๆ ปัญหาใหญ่เมื่อเกิดอาการป่วยคือ ความวุ่นวายในการสื่อสารและความไม่รู้ว่าโรงพยาบาลหรือคลินิกที่รับชาวต่างชาติและน่าเชื่อถือที่สุดอยู่ตรงไหน ซึ่งการเสียเวลาหาข้อมูลในขณะที่ร่างกายอ่อนแอถือเป็นความเสี่ยงที่ใหญ่หลวง
แอปฯ Thai Consular จึงเข้ามาเป็นฮีโร่ในสถานการณ์นี้ด้วยฟีเจอร์ “Internet call” ที่สามารถโทรปรึกษาเจ้าหน้าที่กรมการกงสุลเพื่อขอคำแนะนำต่าง ๆ ได้ฟรี โดยไม่ต้องผ่านกำแพงภาษาของการค้นหาบนอินเทอร์เน็ตที่เต็มไปด้วยโฆษณา นี่คือฟีเจอร์ที่มอบความมั่นใจให้คุณสามารถลุยทุกตารางเที่ยวได้อย่างเต็มที่ โดยรู้ว่ามีเพื่อนที่ไว้ใจได้ อยู่ใกล้ๆ มือ และพร้อมให้ความช่วยเหลืออยู่เสมอ ตลอด 24 ชั่วโมง
- ฮ่องกง เมื่อพาสปอร์ตหาย และต้องการเอกสารด่วนที่สุด
ฮ่องกง ยังคงรักษาตำแหน่งจุดหมายปลายทางระยะใกล้สำหรับการช้อปปิ้ง การพักผ่อนช่วงสั้นๆ และจุดมุ่งหมายของคนที่มีใจรักการไหว้พระขอพร อย่างไรก็ตาม ด้วยความหนาแน่นของผู้คนและสภาพแวดล้อมของเมืองนี้เองที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงใน ‘การสูญหายหรือถูกขโมยเอกสารสำคัญ’ โดยเฉพาะพาสปอร์ตที่เมื่อสูญหายไปแล้ว ย่อมเกิดความยุ่งยาก ทำให้เราเสียเวลาในการติดต่อขอหนังสือเดินทางชั่วคราวฉบับใหม่จากสถานกงสุล ซึ่งอาจทำให้เราต้องพลาดเที่ยวบินที่จองไว้ หรือแผนการท่องเที่ยวอื่น ๆ ต้องพังทลายลง
ฟีเจอร์ “ลงทะเบียนคนไทยในต่างประเทศ” เพื่อแจ้งข้อมูลการเดินทางล่วงหน้า ของ แอปฯ Thai Consular จึงเป็นคำตอบสำหรับนักเดินทางยุคใหม่ การลงทะเบียนข้อมูลส่วนตัว สำเนาเอกสาร และรายละเอียดการเดินทางไว้กับระบบของกระทรวงการต่างประเทศก่อนออกเดินทาง ถือเป็นการยืนยันตัวตนล่วงหน้าให้กับเจ้าหน้าที่กงสุล และเมื่อเกิดเหตุพาสปอร์ตหาย ก็ยังมี ฟีเจอร์ “บริการประชาชน” ที่พร้อมให้บริการด้านหนังสือเดินทาง การตรวจลงตรา การรับรองเอกสาร ซึ่งจะช่วยให้เราติดต่อสถานเอกอัครราชทูตหรือสถานกงสุลไทยที่ใกล้ที่สุด เพื่อขอ หนังสือเดินทางฉุกเฉิน หรือ หนังสือเดินทางเล่มใหม่ ซึ่งจะช่วยให้ทริปท่องเที่ยวเดินหน้าต่อได้แบบไม่มีสะดุด
- สิงคโปร์ เมืองปลอดภัย ระบบกฏหมายที่แตกต่าง
สิงคโปร์เป็นจุดหมายที่ได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวไทย โดยเฉพาะครอบครัวที่มีเด็กเล็ก เพราะความสะดวกสบายในการเดินทาง ความสะอาด ปลอดภัย และความหลากหลายของสถานที่ท่องเที่ยวที่เหมาะกับทุกวัย แต่สิงคโปร์ก็เป็นประเทศที่มีกฎหมายเข้มงวดและมีโทษหนักสำหรับการละเมิดกฎระเบียบ ตั้งแต่การทิ้งขยะ การสูบบุหรี่ในที่สาธารณะ ไปจนถึงการนำเข้าหมากฝรั่ง หรือยาบางชนิด ซึ่งปัญหาที่อาจเกิดจากการขาดข้อมูลที่เป็นทางการ และอัปเดตเกี่ยวกับข้อห้ามและกฎหมายการเข้าเมืองที่ถูกต้อง ก็อาจส่งผลให้แผนเที่ยวต้องพังทลายลงตั้งแต่ก้าวแรกที่เหยียบสนามบิน
แต่ ฮีโร่อย่างฟีเจอร์ “บริการคนไทยในต่างแดน” ของแอปฯ Thai Consular จะเข้ามาช่วยในสถานการณ์เช่นนี้ โดยแอปฯ ได้รวบรวมข้อกำหนดการเข้าเมือง กฎหมายท้องถิ่น และข้อห้ามต่างๆ ที่เป็นทางการและได้รับการอัปเดตจากหน่วยงานของรัฐโดยตรงเอาไว้ การเข้าถึงข้อมูลที่แม่นยำนี้ก่อนและระหว่างเดินทาง จะเป็นตัวช่วยให้เราสามารถเตรียมเอกสารที่จำเป็น พร้อมทั้งหลีกเลี่ยงพฤติกรรมหรือการพกพาสิ่งของที่อาจนำไปสู่ปัญหาทางกฎหมายได้ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้นักท่องเที่ยว สามารถเที่ยวได้อย่างปลอดภัย ซึ่งไม่ใช่แค่ไม่หลงทาง แต่คือไม่ละเมิดกฎหมายประเทศปลายทางโดยไม่รู้ตัว
- สหรัฐอเมริกา เมืองแห่งความหลากหลาย ที่อาจเกิดปัญหาโดยไม่ทันได้ตั้งตัว
สหรัฐอเมริกา เป็นหนึ่งในจุดหมายที่คนไทยเลือกไปท่องเที่ยว เพราะ ความหลากหลาย ทั้งด้านธรรมชาติ ที่มีทั้งภูเขา ทะเลทราย มีวัฒนธรรมที่มีสีสัน และยังมีความบันเทิงต่าง ๆ มากมาย เช่น การไปดูคอนเสิร์ต ตามรอยหนังฮอลลีวูด หรือการช้อปปิ้งสินค้าแบรนด์ดัง แต่ด้วยความเป็นประเทศใหญ่ ที่มีความหลากหลายสูง บางเมืองปลอดภัยและสะดวกสบาย ในขณะที่บางเมืองก็มีความเสี่ยงด้านอาชญากรรม ที่ส่งผลให้เกิดความเสี่ยงต่อการเผชิญหน้ากับ ‘กระบวนการทางกฎหมายที่ไม่คุ้นเคย’ ไม่ว่าจะเป็นคดีความทางแพ่ง อุบัติเหตุจราจร หรือแม้กระทั่งการถูกควบคุมตัวโดยเจ้าหน้าที่เนื่องจากความเข้าใจผิดทางภาษาและวัฒนธรรม ซึ่งเมื่อเกิดปัญหาขึ้น หากเราไม่รู้สิทธิขั้นพื้นฐานของตนเองในฐานะผู้ต้องหาต่างชาติ และไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่กงสุลเพื่อขอความช่วยเหลือทางกฎหมายได้ ก็อาจทำให้ทริปที่ต้องสนุก กลายเป็นความทุกข์ได้ในเวลาเพียงเสี้ยววินาที
สำหรับปัญหานี้ แอปฯ Thai Consular จึงทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในยามคับขัน ด้วยฟีเจอร์“สถานทูตใกล้ฉัน” ที่จะช่วยนำทางไปสถานทูตในพื้นที่ เพื่อให้เราสามารถขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ได้รวดเร็วที่สุด พร้อมทั้งมีฟีเจอร์ “สายด่วนสถานทูตทั่วโลก” ที่รวบรวมเบอร์ติดต่อสถานทูต เพื่อโทรติดต่อสายตรงหาเจ้าหน้าที่กงศุลเพื่อขอความช่วยเหลือทางกฎหมายได้
การมีแอปฯ Thai Consular คือคำตอบสำหรับนักท่องเที่ยวไทย ที่จะเป็นตัวช่วยให้อุ่นใจ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในต่างแดน เราจะไม่ได้เผชิญสถานการณ์นั้นเพียงลำพัง เพราะมีกรมการกงศุล ที่พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแอปพลิเคชันที่อยู่ในมือเรา ดังนั้น ก่อนจะแพ็คกระเป๋าออกไปท่องเที่ยวในช่วง High Season นี้ อย่าลืมดาวน์โหลดแอปฯ Thai Consular เป็นเพื่อนร่วมทาง ช่วยเชื่อมถึงไทยคนไกลบ้าน
Tagged: กรมการกงสุล แอปฯ Thai Consular