เมื่อวันจันทร์ที่ 21 เมษายน 2568 และวันอังคารที่ 29 เมษายน 2568 สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) นำโดยนายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ และนายจอม จีระแพทย์ ผู้ช่วยเลขาธิการ สายกฎหมายและคดี ได้จัดให้มีประชุมสรุปหลักการ การแก้ไขร่างประกาศสำนักงาน คปภ. เรื่องแนวปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสำหรับธุรกิจประกันวินาศภัย/ชีวิต (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2568 ร่วมกับผู้แทนจากสมาคมประกันวินาศภัยไทย และผู้แทนสมาคมประกันชีวิตไทยเพื่อให้ทราบถึงหลักการและเหตุผลความจำเป็นในการแก้ไขแนวปฏิบัติในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสำหรับธุรกิจประกันภัย
นายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ สำนักงาน คปภ. เปิดเผยว่า การแก้ไขร่างประกาศสำนักงาน คปภ. ฉบับนี้ มีที่มาจากการที่บริษัทประกันภัยมีความประสงค์ที่จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามกรมธรรม์ประกันภัยรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการฉ้อฉลประกันภัยของลูกค้าจากฐานข้อมูลของสำนักงาน คปภ.เพื่อสนับสนุนการพิจารณารับประกันภัย การชดใช้ค่าสินไหมทดแทน และการให้บริการอื่นตามสัญญาประกันภัย เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของบริษัทประกันภัย
โดยใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า สำนักงาน คปภ.จึงกำหนดหลักการให้บริษัทต้องขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนที่สำนักงาน คปภ.จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ภาคธุรกิจโดยกำหนดแบบฟอร์มมาตรฐานเพื่อให้บริษัทประกันภัยสามารถขอความยินยอมจากลูกค้าอย่างถูกต้องตามกฎหมาย อีกทั้งปัจจุบันเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมไปนั้น ถูกนำไปใช้หรือนำไปเปิดเผยให้กับบุคคลอื่นอย่างไร
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีที่บริษัทประกันวินาศภัยเสนอขายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ดังนั้น ในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า บริษัทจะต้องมีการแจ้งประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)รวมถึงสรุปประกาศความเป็นส่วนตัวของกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภทตามที่สำนักงาน คปภ. กำหนดเพื่อให้ผู้เอาประกันภัยและประชาชนได้ทราบถึงรายละเอียดในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามกรมธรรม์ประกันภัยแต่ละประเภทได้อย่างชัดเจน โดยบริษัทอาจใช้ ช่องทางต่าง ๆ ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าตามที่เหมาะสมได้
สำนักงาน คปภ.เล็งเห็นถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในธุรกิจประกันภัย จึงได้จัดให้มีการประชุมเพื่อสรุปหลักการและความสำคัญในการดำเนินการดังกล่าวเพื่อสร้างความเข้าใจแก่ภาคธุรกิจ โดยสมาคมประกันวินาศภัยไทย และสมาคมประกันชีวิตไทยจะนำประเด็นหลักการเกี่ยวกับร่างประกาศสำนักงาน คปภ. นี้ ประชาสัมพันธ์เพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกันระหว่างบริษัทสมาชิกและสามารถพิจารณาให้ความเห็นหรือข้อเสนอแนะต่อร่างประกาศสำนักงาน คปภ. ต่อไป