มอง “ทรูเอ็กซ์” ผ่านเลนส์ “อภิรัตน์ หวานชะเอม” ความสะดวกสบาย ง่าย และยืดหยุ่นมากขึ้น เพื่อชีวิตที่สมาร์ทยิ่งกว่า

จะเป็นอย่างไร หากคุณสามารถใช้ AI ช่วยประหยัดค่าไฟฟ้าในบ้าน หรือ คอยแจ้งเตือนว่า ลูกแมวที่แสนจะน่ารักของคุณได้หนีออกไปเล่นนอกบ้านแล้ว  แม้ว่าความอัจฉริยะทั้งหมดเหล่านี้จะอัดแน่นอยู่ในสมาร์ทโฟน แต่กลับกลายเป็นว่า ทั่วๆ ไปแล้ว บ้านก็ยังคงเป็นบ้านธรรมดาๆ ที่นำเอาเทคโนโลยีมาปรับใช้น้อยมาก  เครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่จะเริ่มทำงานก็ต่อเมื่อมีคนมากดปุ่มและยังคงเป็นเช่นนี้ไม่ว่าสภาพแวดล้อมจะเปลี่ยนไปหรือมีระบบออนไลน์มาอำนวยความสะดวกแล้วก็ตาม

ในฐานะหัวหน้าสายงานด้านดิจิทัลโฮม “อภิรัตน์ หวานชะเอม” มีวิสัยทัศน์และมุมมองที่แตกต่างออกไป เขาเชื่อว่า โลกพร้อมที่จะเปลี่ยนจากยุคสมาร์ทโฟนไปสู่สภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยอุปกรณ์ต่างๆ ที่เชื่อมโยงถึงกันได้แบบองค์รวมมากขึ้นโดยเริ่มต้นจากภายในบ้านของเรา และเพื่อสานต่อความมุ่งมั่นนี้ อภิรัตน์ได้ผสมผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค ความเป็นผู้นำที่เปี่ยมด้วยวิสัยทัศน์ และแรงผลักดันอย่างไม่หยุดยั้ง ซึ่งทำให้เขาเป็นผู้บุกเบิกการปฏิวัติบ้านอัจฉริยะและระบบนิเวศดิจิทัลของประเทศไทย

ด้วยภูมิหลังทางอาชีพและการศึกษาทั้งในเรื่องการออกแบบและวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ และจากความเป็นนักเทคโนโลยีนี้เอง ทำให้เขาสามารถผนวกทักษะที่แข็งแกร่งด้านการวิเคราะห์เข้ากับความคิดสร้างสรรค์ของนักออกแบบได้อย่างลงตัว สะท้อนเป็นพันธกิจที่ชัดเจนในการกำหนดนิยามใหม่ของวิถีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีของคนไทย ที่จะทรานสฟอร์มให้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถเข้าถึงและใช้งานได้ง่าย

ปั้นระบบนิเวศทรูเอ็กซ์

ทรูเอ็กซ์ เป็นแพลตฟอร์มที่ตอกย้ำความมุ่งมั่นของระบบนิเวศทรู ดิจิทัล กรุ๊ป โดยผสานหลากหลายเทคโนโลยีล้ำสมัย ไม่ว่าจะเป็น AI, คลาวด์คอมพิวติ้ง, อุปกรณ์ IoT และเครือข่าย 5G เพื่อส่งมอบนวัตกรรมโซลูชันสำหรับบ้านพักอาศัย ครอบคลุมตั้งแต่สิ่งอำนวยความสะดวกอัจฉริยะภายในบ้าน ไปจนถึงการสั่งการอุปกรณ์ IoT ต่างๆ ทรูเอ็กซ์ช่วยให้การสอดส่องดูแลและควบคุมอุปกรณ์เครื่องมือเครื่องใช้ต่างๆ ในครัวเรือน การตรวจสอบว่าใครมาอยู่ที่หน้าประตู หรือแม้แต่เชื่อมโยงสื่อสารตลอดเวลากับผู้สูงอายุที่อยู่ที่บ้าน เป็นเรื่องง่ายดายยิ่งขึ้น

“เป้าหมายสูงสุดของทรูเอ็กซ์ ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องบ้านอัจฉริยะเท่านั้น แต่เป็นการสร้างชีวิตอัจฉริยะ” อภิรัตน์ย้ำ “เรากำลังสร้างระบบนิเวศที่ผสานเทคโนโลยีเข้ากับการใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างไร้รอยต่อ เพิ่มศักยภาพ และยกระดับคุณภาพชีวิตให้แก่ผู้คน”

สำหรับประเทศไทยนั้น  ถือได้ว่าตลาดเทคโนโลยีสมาร์ทโฮมยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ด้วยอัตราการเข้าถึงที่ต่ำกว่า 20% หากจะวิเคราะห์ถึงอุปสรรคของการปรับใช้เทคโนโลยีดังกล่าว อภิรัตน์ ระบุว่า มีหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็น ความยุ่งยากซับซ้อนในการติดตั้งและเริ่มต้นใช้งานอุปกรณ์ IoT และวัฒนธรรมความพึงใจในโซลูชันที่มุ่งเน้นด้านการให้บริการมากกว่าแนวทางแบบ DIY เขาอธิบายว่า “ในตลาดอย่างเช่นสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคจะคุ้นเคยกับการตั้งค่าอุปกรณ์ด้วยตนเอง แต่ทว่า ประเทศไทยแตกต่างออกไป ผู้บริโภคต้องการได้รับการดูแลและบริการ” และด้วยความตระหนักในข้อนี้ ทรูเอ็กซ์จึงนำศักยภาพบริการโทรคมนาคมที่เหนือชั้นของทรู คอร์ปอเรชั่น อาศัยความชำนาญของช่างเทคนิคที่ติดตั้งบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ มาขยายการบริการให้ครอบคลุมถึงการติดตั้งระบบนิเวศบ้านอัจฉริยะอีกด้วย

นอกจากนี้ ทรูเอ็กซ์ ยังให้ความสำคัญในเรื่องการทำให้ลูกค้าเข้าถึงบริการ ทั้งในแง่ของความง่ายในการใช้งาน และการทำความเข้าใจคุณค่าของเทคโนโลยี “การเข้าถึงที่ว่านี้ ไม่ได้หมายถึงแค่ราคาที่จับต้องได้เท่านั้น แต่เป็นการทำให้ผู้บริโภคทั่วไปเข้าใจกระจ่างว่า เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มความปลอดภัย ยกระดับการดูแลสุขภาพและความสะดวกสบายให้พวกเขาได้อย่างไร” อภิรัตน์ กล่าว

ให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ด้วยสมาร์ทโฮมจากทรูเอ็กซ์  

บริการติดตั้งไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเดียวที่อภิรัตน์ใช้ในการทำให้ผู้คนเข้าถึงบ้านอัจฉริยะได้มากขึ้น  ทรูเอ็กซ์ยังเป็นผู้บุกเบิกโซลูชันแบบครบจบในแอปเดียว โดยรวบรวมแอปพลิเคชันมากมายที่จำเป็นในการควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมต่างๆ ในปัจจุบัน

“คนส่วนใหญ่ต้องใช้แอปพลิเคชัน 4-5 แอปด้วยกันในการจัดการบรรดาอุปกรณ์สมาร์ทโฮมทั้งหลาย ทรูเอ็กซ์จะเป็นรายแรกในประเทศไทยที่นำเสนอทุกสิ่งผ่านแพลตฟอร์มเดียว” แนวทางนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ง่ายขึ้น และกระตุ้นให้เกิดการใช้งานในวงกว้างมากขึ้น อภิรัตน์ เผย

แพลตฟอร์มของทรูเอ็กซ์ไม่ยึดติดกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง จึงทำให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อกับหลากหลายอุปกรณ์จากแบรนด์ชั้นนำระดับโลกได้ “ในปีหน้า อุปกรณ์ของเราจะไม่ได้มีแค่แบรนด์ทรูเอ็กซ์อย่างเดียวแล้ว ลูกค้าจะมีอิสระในการเลือกแบรนด์อื่นที่ชื่นชอบ และมั่นใจได้ว่าทุกอย่างจะทำงานร่วมกันได้อย่างลงตัว” เขากล่าวเสริม

ความยืดหยุ่น นับเป็นปัจจัยหลักประการที่สามที่จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงโซลูชันบ้านอัจฉริยะ อภิรัตน์ จึงวางกลยุทธ์ ทั้งในด้านการนำเสนอโมเดลบริการแบบสมัครสมาชิก เพื่อลดอุปสรรคด้านการเงินในการใช้บริการ “แทนที่จะต้องจ่ายเงินก้อนในการซื้ออุปกรณ์ล็อกประตูอัจฉริยะ ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินแบบรายเดือนในราคาที่จับต้องได้ ซึ่งแนวทางนี้สอดคล้องกับระบบเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิก และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป็นการดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญเรื่องประโยชน์ใช้สอยมากกว่าการได้เป็นเจ้าของ” เขากล่าว

นิยามใหม่ของบ้านอัจฉริยะ

มากกว่าแค่นำเข้าเทคโนโลยี ทรูเอ็กซ์ยังปรับแต่งโซลูชันให้ตรงกับความต้องการแบบเฉพาะเจาะจงของผู้บริโภคชาวไทย ยกตัวอย่างเช่น กล้อง AI อัจฉริยะสามารถตรวจตราเมื่อสัตว์เลี้ยงออกจากพื้นที่ที่กำหนด หรือแจ้งเตือนเจ้าของร้านอาหารเมื่อต้องเติมอาหารในถาดบุฟเฟ่ต์ “เราไม่ได้เพียงแค่ขายอุปกรณ์ แต่เรากำลังสร้างสรรค์โซลูชันที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนไทย” อภิรัตน์ เน้นย้ำ

อภิรัตน์เล็งเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากแนวทางเดิมๆอย่างสิ้นเชิง กล่าวคือ “บ้านอัจฉริยะไม่ใช่แค่การควบคุมแสงสว่างหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าเท่านั้น แต่แท้จริงแล้ว บ้านนี่เองที่จะคอยดูแลการใช้ชีวิตของเราในทุกแง่มุม ตั้งแต่การใช้พลังงานไปจนถึงเรื่องสุขภาพและการเรียน” แดชบอร์ดแสดงค่าพลังงานเป็นตัวอย่างหนึ่งที่แสดงถึงวิสัยทัศน์นี้ของทรูเอ็กซ์ได้เป็นอย่างดี โดยมีการนำเสนอข้อมูลการใช้ไฟฟ้าเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และทำให้เกิดฟังก์ชั่นการใช้งานที่มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น ระบบทำความเย็นแบบปรับได้ เพื่อช่วยประหยัดพลังงาน

ท้ายที่สุดแล้ว อภิรัตน์เชื่อว่า ลูกค้าจะเลือกซื้อบริการต่างๆที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขามากกว่าเพียงแค่ซื้ออุปกรณ์ เจ้าของบ้านหลังใหญ่ๆอาจเลือกซื้อแพ็กเกจพลังงานแสงอาทิตย์ขั้นสูง ขณะที่เจ้าของสัตว์เลี้ยงที่อาศัยอยู่ในห้องสตูดิโออาจต้องการแค่แพ็กเกจที่ช่วยให้พวกเขาจับตาดูลูกสุนัขจอมซนได้

ผู้นำที่แน่วแน่ด้วยเป้าหมาย

ปรัชญาความเป็นผู้นำของอภิรัตน์ คือ สมดุลระหว่างวิสัยทัศน์ การให้คำปรึกษาแนะนำ และการบริหารจัดการ “ผู้นำต้องกำหนดทิศทางที่ชัดเจน ให้คำปรึกษาแก่ทีม และบริหารจัดการผลงานได้” เขากล่าว 

ด้วยแรงบันดาลใจจากบุคคลต้นแบบ อย่างอีลอน มัสก์ และสตีฟ จ็อบส์ อภิรัตน์มุ่งมั่นที่จะผสมผสานนวัตกรรมอันโดดเด่น เข้ากับวิถีที่คำนึงถึงความต้องการของมนุษย์เป็นศูนย์กลาง “จ็อบส์กล่าวว่า ลูกค้าไม่รู้หรอกว่าพวกเขาต้องการอะไรจนกว่าจะได้เห็นสิ่งที่เรานำเสนอ นี่คือวิธีการคิดแบบมองไปข้างหน้าเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายที่เราตั้งใจไว้สำหรับทรูเอ็กซ์” เขากล่าว

ความมุ่งมั่นของอภิรัตน์สำหรับทรูเอ็กซ์นั้นยิ่งใหญ่และกว้างไกลมาก เขามองเห็นอนาคตที่ทรูเอ็กซ์จะเป็นศูนย์กลางของระบบนิเวศไลฟ์สไตล์อัจฉริยะ ไม่ใช่แค่ในประเทศไทย แต่ทั่วทั้งภูมิภาค “ในอีกสองถึงสามปีข้างหน้า เรามีเป้าหมายที่จะกำหนดนิยามความหมายใหม่ของการใช้ชีวิตอัจฉริยะ ด้วยการบูรณาการ AI เข้ากับงานประจำวัน สร้างความสะดวกสบายและเป็นเสมือนผู้ช่วยที่ไม่มีใครทัดเทียบได้ ทรูเอ็กซ์จะเป็นผู้นำในด้านนี้” เขากล่าว

ขณะที่ อภิรัตน์ หวานชะเอม ยังคงผลักดันศักยภาพเทคโนโลยีและนวัตกรรมให้ก้าวหน้าอย่างไร้ขอบเขต สายตาที่แน่วแน่และแรงผลักดันอันเด็ดเดี่ยวของเขาเป็นเครื่องเตือนใจว่า ทรูเอ็กซ์ ไม่ใช่เพียงแค่แพลตฟอร์ม แต่จะเป็นความก้าวหน้าของโซลูชันอัจฉริยะที่มุ่งยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คน