อาลีบาบา คลาวด์ ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพ AIให้กับอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในเอเชีย
อาลีบาบา คลาวด์ ธุรกิจด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและหน่วยงานหลักด้านอินเทลลิเจนซ์ของอาลีบาบา กรุ๊ป เดินหน้าริเริ่มนวัตกรรมทางเทคโนโลยีให้กับอุตสาหกรรมหลากหลายอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นในแวดวงการพัฒนาเทคโนโลยี การสร้างสรรค์ภาพ การเดินทาง ไปจนถึงความงามและสุขภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่หยุดนิ่งของตลาดปัญญาประดิษฐ์ (AI)
กลยุทธ์การพัฒนา “Cloud + AI” ที่ทรงประสิทธิภาพ ส่งให้รายได้จากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการเติบโตอย่างมาก ซึ่งรวมถึงบริการด้านพับลิคคลาวด์ที่เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก และรายได้จากผลิตภัณฑ์ด้าน AI ที่เพิ่มขึ้นมากอย่างน่าทึ่งเป็นตัวเลขสามหลักเป็นไตรมาสที่ห้าติดต่อกัน อ้างอิงตามผลประกอบการไตรมาสล่าสุดซึ่งเป็นไตรมาสที่สองของปีงบประมาณที่สิ้นสุดไปเมื่อเดือนกันยายน
ปีที่ผ่านมาองค์กรต่างนำโซลูชันคลาวด์ที่ล้ำสมัยของอาลีบาบา คลาวด์ ไปใช้กำหนดแนวทางใหม่ ๆ กลยุทธ์ด้านการดำเนินงานและส่งเสริมให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่ อาลีบาบา คลาวด์เป็นเจ้าของไม่ว่าจะเป็นโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพ ไปจนถึงซีรีส์ Qwen LLM และการวิเคราะห์ AI ขั้นสูง ล้วนมีความสำคัญมากกว่าแค่เป็นเครื่องมือในการดำเนินงานเท่านั้น แต่เป็นตัวเร่งให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลทำได้เร็วขึ้น ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานทั่วภูมิภาคเอเชีย
Selina Yuan ประธานด้านธุรกิจระหว่างประเทศของอาลีบาบา คลาวด์ อินเทลลิเจนซ์ กล่าวว่า “เราตื่นเต้นที่ได้เห็นว่า โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ทรงประสิทธิภาพและการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้าน AI ผ่านการทำงานร่วมกับพันธมิตรของเรา สามารถเสริมศักยภาพให้กับองค์กรต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ให้สามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในปี พ.ศ. 2567 ได้ ในฐานะผู้ให้บริการคลาวด์ระดับแนวหน้าในเอเชีย เรายังมุ่งมั่นช่วยลูกค้าของเราในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเชื่อมโยงไปยังลูกค้าอย่างเหนียวแน่น ในขณะเดียวกันก็ทำงานร่วมกับพันธมิตรในระบบนิเวศของเรา เพื่อให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถปลดล็อกและใช้ศักยภาพของ AI และคลาวด์ได้อย่างเต็มรูปแบบ”
สนับสนุนการสร้างสรรค์ LLMs ภาษาญี่ปุ่นLightblue สตาร์ทอัพจากมหาวิทยาลัยโตเกียว ผู้พัฒนาโซลูชันด้าน AI เช่น การวิเคราะห์ภาพและการประมวลผลภาษาธรรมชาติได้นำ Qwen ของอาลีบาบา คลาวด์ ไปใช้สนับสนุนการพัฒนา LLM ภาษาญี่ปุ่นของตน ทั้งนี้ Lightblue มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่จำเป็นต้องมีทักษะเฉพาะด้าน AI หรือความรู้ทางเทคนิคสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก AI ได้
Lightblue ใช้สถาปัตยกรรมขั้นสูงและความสามารถด้านการฝึกอบรมของอาลีบาบา คลาวด์ เพิ่มประสิทธิภาพให้กับการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านภาษาต่าง ๆ ที่ใช้ในเอเชียตะวันออก โดยเฉพาะภาษาญี่ปุ่น บริษัทยังใช้โซลูชันคลาวด์อื่น ๆ ของอาลีบาบา คลาวด์ เช่น Elastic Compute Service, Server Load Balancer และ Object Storage Service ซึ่งเป็นบริการคลาวด์ที่ทรงประสิทธิภาพและปลอดภัย
ความร่วมมือนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของอาลีบาบา คลาวด์ ในการสนับสนุนสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีต่าง ๆ ให้บรรลุเป้าหมายเชิงนวัตกรรมของตน
Shunichi Taniguchi ผู้อำนวยการและนักวิจัยอาวุโสของ Lightblue กล่าวว่า “Qwen ตระกูลโมเดลด้านภาษาขนาดใหญ่ของอาลีบาบา คลาวด์ ได้รับการพิสูจน์ประสิทธิภาพแล้วว่าเป็นตัวเลือกที่มีลักษณะเปิดให้ทุกคนเข้าถึงได้ที่ดีที่สุดในการสนับสนุนภาษาญี่ปุ่น Qwen ช่วยปรับแต่ง LLM ของเราให้มีความแม่นยำเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความร่วมมือนี้ช่วยยกระดับประสิทธิภาพโซลูชัน AI ต่าง ๆ และส่งเสริมภารกิจของเราในการทำให้เทคโนโลยีใช้งานง่ายและเข้าถึงผู้ใช้ในวงกว้างในเอเชียตะวันออก”
ปฏิวัติการจับภาพที่มีความยืดหยุ่นสูงPictureworks ผู้ให้บริการโซลูชันการถ่ายภาพเชิงนวัตกรรมในประเทศมาเลเซียใช้ AI และเทคโนโลยีคลาวด์ของอาลีบาบา คลาวด์ ปฏิวัติให้การบันทึกภาพ (image capture) มีความยืดหยุ่นและคุณภาพของภาพมีความละเอียดสูง
มีการนำความร่วมมือนี้ไปใช้ในสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำเจ็ดแห่งทั่วเอเชียอย่างประสบความสำเร็จ และยังมีโครงการอื่น ๆ กำลังจะตามมาอีก ทั้งนี้ Pictureworks สามารถผลิตภาพถ่ายมากกว่า 150,000 ภาพ ณ สวนสนุกที่มีชื่อเสียงมากแห่งหนึ่งในฮ่องกง ด้วยการใช้เทคโนโลยีทรงประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยของอาลีบาบา คลาวด์
โซลูชันหลัก ๆ ที่อาลีบาบา คลาวด์ มีให้ได้แก่ Platform for Artificial Intelligence (PAI), Function Compute, และ Object Storage Services (OSS) ทั้งนี้ PAI ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับไลฟ์ไซเคิลของแมชชีนเลิร์นนิ่ง มีบริการด้านการจัดการการนำโมเดลแมชชีนเลิร์นนิ่งต่าง ๆ ไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้ Pictureworks ปรับโมเดล AI ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วตามต้องการในเวลาที่จำกัด
Sharon Tse ซีอีโอของ Pictureworks กล่าวว่า “เทคโนโลยีของอาลีบาบา คลาวด์ ได้เปลี่ยนโฉมวิธีการบันทึกภาพของเรา ความยืดหยุ่นที่เทคโนโลยีของอาลีบาบา คลาวด์ มีให้ ช่วยให้เราผลิตภาพคุณภาพสูงได้โดยไม่ต้องพึ่งพาการตั้งค่าแบบเดิม ๆ เช่น กรีนสกรีน นวัตกรรมนี้ไม่เพียงช่วยให้งานของเรามีคุณภาพดีขึ้น แต่ยังช่วยมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าอย่างมากให้สามารถสร้างความทรงจำจากภาพถ่ายที่สมจริงและมีชีวิตชีวา”
เปลี่ยนประสบการณ์การเดินทางด้วยการลดค่าใช้จ่ายอย่างมีนัยสำคัญAtlas ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการเดินทางแบบ B2B ที่ล้ำสมัยที่ตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์ ใช้โครงสร้างพื้นฐานและความก้าวหน้าด้าน AI ของอาลีบาบา คลาวด์ รองรับผู้ขายแผนการเดินทางทั่วโลก และสายการบินราคาประหยัดได้อย่างหลากหลาย Atlas ใช้ LLM Qwen และ Model Studio platform ของอาลีบาบา คลาวด์ เพื่อสนับสนุนให้ดิจิทัลแชทบอทสามารถให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และสามารถตอบคำถามจากพันธมิตรเกี่ยวกับกระบวนการจองและทางเลือกในการชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่เป็นพันธมิตรกับอาลีบาบา คลาวด์ เมื่อปี พ.ศ. 2564, Atlas สามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้อย่างน่าทึ่งถึง 45% ความร่วมมือนี้ได้ช่วยให้ Atlas พัฒนาตัวเองจากสตาร์ทอัพรายหนึ่งในสิงคโปร์ กลายเป็นผู้เล่นระดับแนวหน้าในอุตสาหกรรม และยังทรานส์ฟอร์มตลาดเที่ยวบินราคาประหยัดด้วยแพลตฟอร์มการเดินทางที่ล้ำสมัย
Mary Li ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Atlas กล่าวว่า “อาลีบาบา คลาวด์ มีบทบาทสำคัญต่อการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Atlas จากโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและขยายขนาดการทำงานได้ของอาลีบาบา คลาวด์ เราเริ่มสนใจอาลีบาบา คลาวด์ เนื่องจากมีอินเทอร์เฟซที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ใช้งานง่าย ความร่วมมือของเราขยายสู่ความร่วมมือด้าน AI ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างมาก”
โต้ตอบกับลูกค้าเกี่ยวกับการดูแลผิวพรรณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นDrunk Elephant แบรนด์ชื่อดังด้านผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ Shiseido เข้าซื้อกิจการเมื่อปี พ.ศ. 2562 ใช้ Qwen-max โมเดลพื้นฐานล่าสุดของอาลีบาบา คลาวด์ และแชทบอทลูกค้าใหม่ที่ชื่อ DRUNKGPT เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าในประเทศจีน ผู้ช่วยด้านการดูแลผิวที่ใช้ AI นี้ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ตอบคำถามเกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเคล็ดลับการดูแลผิวด้วยคำตอบที่เหมาะสมและเจาะจง ความร่วมมือนี้มีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์แบรนด์ที่สมบูรณ์แบบผ่านโอกาสการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า
DRUNKGPT ได้รับการเทรนเพิ่มเติมเกี่ยวกับฐานข้อมูลความรู้ของแบรนด์ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้บริการด้าน AI ต่าง ๆ ของอาลีบาบา คลาวด์ ซึ่งรวมถึง Supervised Fine-Tuning (SFT), Retrieval Augmented Generation (RAG), vector recall, และ multi-agent framework เพื่อเพิ่มความแม่นยำและการตอบสนองที่ถูกทาง
Andy Cai ผู้อำนวยการฝ่ายแบรนด์ของ Drunk Elephant China กล่าวว่า “เทคโนโลยี AI ที่ล้ำหน้าของอาลีบาบา คลาวด์ ช่วยให้เราสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและตอบสนองได้ดีขึ้นให้กับลูกค้าของเรา เราตื่นเต้นกับศักยภาพของ DRUNKGPT ในการทรานส์ฟอร์มวิธีการที่ผู้บริโภคติดต่อกับแบรนด์ของเรา”
นักโภชนาการ AI ที่มาพร้อมคำแนะนำเฉพาะตัวบุคคลHaleon China บริษัทด้านสุขภาพสำหรับผู้บริโภคที่มีชื่อเสียง ใช้ Owen ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ของอาลีบาบา คลาวด์ ร่วมกับ เทคโนโลยี Retrieval-Augmented Generation (RAG) เพื่อเปิดตัวโซลูชัน AI ที่เป็นผู้ช่วยด้านโภชนาการเฉพาะทาง มีชื่อว่า iNutrition เพื่อให้บริการผู้บริโภคชาวจีนของบริษัท โดยผู้เชี่ยวชาญที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้สามารถตีความคำถามของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ และให้คำแนะนำด้านโภชนาการที่มีประโยชน์มาก ความสามารถนี้เป็นผลมาจากการบูรณาการความสามารถที่ทรงประสิทธิภาพของ Owen เข้ากับฐานความรู้ด้านโภชนาการที่เป็นข้อมูลภายในที่มีอยู่อย่างมากมายของ Haleon
Bing Liu หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลและเทคโนโลยีของ Haleon Greater China กล่าวว่า “การบูรณาการ Qwen ซึ่งเป็นโมเดลขนาดใหญ่ของอาลีบาบา คลาวด์ เข้ากับฐานความรู้ภายในของ Haleon ที่สั่งสมมาหลายปี ช่วยให้เรามอบบริการแบบตัวต่อตัวให้กับผู้บริโภค นำเสนอคำแนะนำด้านโภชนาการและสุขภาพที่เหมาะกับสถานการณ์ของผู้บริโภคแต่ละรายได้มากขึ้น”